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      1. 亮點工作丨扶風縣:當好“三員”提升“三力” 政務服務再升級

        來源:寶雞市優化提升營商環境工作領導小組辦公室 發布時間:2023-11-29 15:45 瀏覽次數:

        扶風縣聚焦企業辦事中的堵點、痛點、難點,積極當好政企“聯絡員”、助企“扶務員”和惠企“宣傳員”,不斷凝聚政務服務合力、提升政務服務效力、激發政務服務活力,推動營商環境再優化。

        一、當好政企“聯絡員”,凝聚政務服務合力。成立常態化“政企聯絡員”隊伍,先后選派10名業務骨干擔任“政企聯絡員”,分別與縣科技工業園區、新興產業園區“結對子”,通過面對面座談會、邀請企業代表填寫服務調研問卷、向企業發放“服務名片”等舉措,及時搜集反饋企業需求,為企業排憂解難,發揮好政企“零距離”溝通橋梁作用,凝聚政務服務合力。截至目前,已為寶雞比亞迪實業有限公司、陜西康博瑞克汽車零部件有限公司等150家企業,新能源乘用車零部件等96個重點項目提供“專屬聯絡員”服務。

        二、當好助企“扶務員”,提升政務服務效力。聚焦企業在操作流程、線上審核等過程中的痛點,打好政務服務組合拳,多措并舉當好助企“扶務員”,不斷提升政務服務效力。雙管齊下解難題。針對企業開辦流程不清、操作不順暢等難題,實施“線上+線下”雙線“輔導”機制,錄制詳細的操作流程視頻在“扶風政務服務”微信號進行“云輔導”,同時,在線下設置幫辦代辦專區進行對有需要的群眾提供“手把手”輔導,讓群眾好辦事、快辦事、辦成事。多措并舉紓企困?!胺鰟諉T”隊伍為有需要的群眾提供預約辦、掌上辦、上門辦、5+2周末延時服務等舉措,切實破解企業群眾“忙時沒空辦、閑時沒處辦”的“時間差”難題。目前,已為扶風縣午井興盛農機配件經銷部、寶雞怡悅醫藥連鎖有限責任公司扶風第三分公司等15家企業提供上門辦服務,周末“延時服務”累計受理256件,其中咨詢199件,預受理業務申請42件,現場辦理審批業務15件。

        三、當好惠企“宣傳員”,激發政務服務活力。實施“線上+線下”惠企政策聯動推送機制。通過線上“惠企政策”專欄、在線咨詢等“云服務”方式,實現24小時惠企政策解疑答惑不打烊;線下設置“惠企政策宣傳角”、惠企政策小冊子,廣泛宣傳企業開辦、工程建筑項目審批流程、稅費減免等政策,更大力度推動惠企政策直達快享。同時,積極開展“進園區,送政策”服務,“面對面”講政策、送紅利,進一步提高政策知曉度。目前已開展政策走訪宣傳約150次,發放宣傳資料500余人次。


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