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      1. 典型案例丨岐山縣聚力打造“岐心辦”政務服務品牌 提升營商環境軟實力

        來源:寶雞市優化提升營商環境工作領導小組辦公室 發布時間:2024-02-23 14:31 瀏覽次數:

        近年來,岐山縣認真落實中央和省市優化營商環境工作部署,圍繞市場主體和群眾關切,聚力打造“岐心辦”政務服務品牌,不斷優化服務體系,簡化辦事流程,創新服務方式,持續增強企業群眾辦事體驗感和獲得感。全縣政務服務事項網上可辦率超過98%,18項“一件事一次辦”事項辦件量2456件,企業開辦和簡易注銷0.5個工作日內辦結。

        一、優化服務體系,下好機制創新“先手棋”。聚力攻堅,多措并舉優化涉企服務。一是簡政放權基層辦。2021年5月15日,在全縣9個鎮增設11處個體工商戶注冊登記窗口,率先向各鎮便民服務中心委托個體工商戶注冊登記業務,打破辦理層級限制,實施“縣鎮通辦”,為寶雞市首創。今年10月30日,再次將企業登記注冊窗口下放到蔡家坡鎮便民服務中心,最大限度讓企業在“家門口”享受優質、高效、便捷的政務服務。二是商事改革快速辦。設立“企業開辦一站式服務專區”,從2019年5月1日起,向新開辦企業免費同步發放5枚印章(企業公章、法定代表人章、財務章、發票章、合同章),進一步降低企業開辦成本。優化企業開辦和注銷,整合營業執照、刻制公章、申領發票、銀行開戶、員工社保登記、公積金繳存登記功能,6個企業開辦事項實行“一件事一次辦結”,實現企業開辦、簡易注銷時間壓減0.5個工作日。三是“一業一證”打包辦。在藥品零售超市、便利店等8個行業建立“一證準營”的行業綜合許可制度。通過落實“一次告知、一表申請、一窗受理、一同核查”,進一步精減材料、壓減時限,實現“一證準營,全市通用”。 

        二、深化制度改革,疏通服務群眾“中梗阻”。聚焦改革堵點和難點,全力提升政務服務效能。一是重點項目快捷辦。出臺《岐山縣工程建設項目審批制度改革實施方案》,對我縣86項涉改事項進一步減流程、提效率、優服務,推行網上辦理、并聯審批、聯合驗收,形成工程建設項目審批“一窗受理”“一廳服務”“一網通辦”新模式,助力重點項目快啟動、快推進、快達效。二是集成改革一次辦。圍繞企業從設立到注銷、個人從出生到身后的全生命周期,將96項政務服務事項精細整合為18件“一件事一次辦”,編制岐山縣“一件事一次辦”《工作方案》《辦事指南》《工作細則》。在縣政務服務中心設置8個牽頭部門“一件事一次辦”綜合窗口,大力推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”工作模式,持續提高企業群眾辦事滿意度。三是省際聯盟異地辦。與山東、安徽、寧夏等17省47縣(市、區)簽訂省際聯盟“跨省通辦”合作協議,合作事項涵蓋企業設立登記、醫師護士注冊等144個高頻政務服務事項,全力推動政務服務異地通辦。

        三、強化服務質效,打造服務保障“加速器”。深化“互聯網+政務服務”,全力打造政務服務升級版。一是優化服務就近辦。依托全縣“1+7+9+121”(即1個縣級政務服務中心+7個縣級政務服務分中心+9個鎮級便民服務中心+121個村/社區便民服務站)線下服務體系,不斷推進政務服務標準化規范化便利化。在全縣三級138個政務服務機構建立政務服務好差評工作機制,推行“周末不打烊”延時便民服務,落實全天候不斷檔政務服務。二是“互聯網+”網上辦。依托陜西政務服務網,實現全縣7369個政務服務事項100%線上運行。在“秦務員”(岐山)APP上線稅務、人力資源服務、勞務派遣等77項高頻事項,提升全縣“一網通辦”能力。三是紓困解難幫代辦。以9個鎮、36個縣級部門和單位一把手“坐窗口、跟執法、走流程”活動為契機,依托“辦不成事”反映窗口和“幫辦代辦”窗口,收集企業群眾訴求和意見建議,不斷細化制度,協調推動訴求意見、反饋問題整改落實,力促企業群眾訴求得到切實解決。


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