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      1. 工作動態丨市住房公積金管理中心:創新為民服務舉措 助力優化營商環境

        來源:寶雞市優化提升營商環境工作領導小組辦公室 發布時間:2024-04-08 10:08 瀏覽次數:

        市住房公積金管理中心深入踐行以人民為中心的發展思想,堅決扛牢助力群眾“安居圓夢”的責任擔當,不斷探索新形勢下優化提升營商環境新舉措,努力打造“環節少、流程暢、效率高、服務優”的“寶雞公積金”服務品牌。

        一、大力做“減法”,“簡”出高效率

        形式要件再“瘦身”。全面推行住房公積金個人證明事項“亮碼可辦”,繳存職工僅需登錄“全國住房公積金”微信小程序,便可以統一“電子碼”代替原有繳存證明、異地貸款繳存使用證明、貸款結清證明3項紙質證明辦理業務。業務流程再簡化。精簡提前還款借款人向中心提出還款申請的流程,貸款職工可直接通過“手機公積金”APP、微信公眾號辦理提前部分還款、結清公積金貸款業務,實現了由“少跑腿”向“零跑腿”的轉變。線上業務再擴容。全面推廣繳存單位網廳應用,涉及繳存人賬戶設立、狀態變更、繳存基數及比例調整、匯(補)繳、信息查詢、職工調動、單位簡易銷戶等14項業務均可線上辦理。截至目前,繳存單位網廳開通率達92%以上,業務離柜率提高至90.18%,徹底改變了住房公積金“按月送繳申報”的傳統模式。

        二、傾力做“加法”,“聚”出高效益

        制度覆蓋再加力。研究出臺《寶雞市靈活就業人員住房公積金繳存使用管理辦法(試行)》,全力保障靈活就業人員“應繳盡繳、愿繳能繳”的繳存權益,助力新市民、青年人安居、宜居、樂居。政策保障再加碼。取消異地貸款職工戶籍、社保等條件限制,及時恢復受理異地個人住房公積金貸款業務,積極施行住房公積金“認房不認貸”政策,將最高貸款額度提高10萬元,擴大城市既有住宅加裝電梯住房公積金提取范圍,推出增加還款方式、變更貸款期限、簡化購房提取要件等6余項便民政策,群眾紛紛點贊叫好。服務效能再加速。順利完成“一件事一次辦”住房公積金領域事項改革,采取“總對總”方式接入人民銀行二代征信系統,企業開辦流程耗時壓減至1個工作日、最優0.5個工作日,樓盤備案業務實現最快1個工作日辦結。

        三、全力做“乘法”,“產”出高效能

        打造星級服務。實行綜合柜員制,實現“一窗受理、集成服務”,大力推行窗口“四心(細心、耐心、熱心、暖心)”服務,力爭做到服務“工作零距離、流程零缺陷、質量零差錯、對象零投訴”。2023年,累計評價16290件,主動評價率96.33%,好評率達100%。做優特色服務。持續推進“惠民公積金、服務暖人心”服務提升三年行動,不斷深化從“群眾找服務”到“主動送服務”的轉變,扎實開展周末延時服務、預約服務、上門服務等特色服務,打通服務“最先一公里”和“最后一公里”。抓實延伸服務。深化拓展與受托銀行合作,先后與13家受托銀行簽訂合作協議,推動實現全市各縣區網格化全覆蓋的住房公積金“13+N”服務體系(即13個管理部服務大廳、N個合作銀行延伸服務網點),極大地方便全市繳存企業和職工就近辦理住房公積金業務。


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