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      1. 亮點工作丨扶風縣:“五抓”工作法 全面提升公共法律服務質效

        來源:寶雞市優化提升營商環境工作領導小組辦公室 發布時間:2024-04-09 16:00 瀏覽次數:

        近年來,扶風縣高度重視法治化營商環境建設,以“抓陣地建設、抓隊伍建設、抓機制建設、抓軟件建設、抓服務建設”的“五抓”工作法為路徑,全面提升公共法律服務質效。

        一、抓陣地建設。建成“以公共法律服務中心為主導,公共法律服務工作站為輔助,村(社區)公共法律服務點為基礎”的三級公共法律服務工作網絡,為群眾提供人民調解、行政調解、司法調解、信訪接待、法律咨詢、法律援助、行政復議、公證服務、綜合服務等綜合性、一站式服務,構建“城區十分鐘、農村半小時公共法律服務圈”。

        二、抓隊伍建設。一是積極整合法律人才資源,從全縣律師和法律服務工作者聘用政治能力強、業務能力精、服務能力優的法律執業人員為值班律師,輪流在公共法律服務中心坐班,為群眾提供專業的法律服務。二是組建專業化“一村(社區)一法律顧問”團隊,根據業務特長建立分類管理制度,實行“準入制”“退出制”“評價制”,讓群眾享受到“家門口”的法律服務。三是加強調解隊伍建設,嚴格把好準入關,堅持優中選優,按照選任程序和聘任條件,通過考核,擇優任用。從法律工作者、善做群眾工作的基層組織成員、“五老人員”、“兩代表一委員”和德高望重的鄉賢、熱心調解工作的社會各界人士中選聘專職人民調解員,打造一支政治素質過硬、法治素養較高、調解能力突出的人民調解員隊伍,滿足群眾對矛盾糾紛調解服務新需求、新期盼。

        三、抓機制建設。以“352工作機制”為抓手,充分發揮“一村(社區)一法律顧問”作用,通過下任務、壓擔子、提要求,安排他們每月至少深入基層一線開展法律服務,鼓勵他們每季度定期對“法律明白人”培訓、業務指導、現場操作、經驗交流等形式,提升“法律明白人”的業務素養、工作能力和基層服務水平,發揮引領示范、輻射帶動作用,在全社會營造家家尊法學法、人人守法用法的良好法治氛圍。

        四、抓軟件建設。一是加強熱線平臺“規范化”管理。歸并整合“12348”公共法律服務熱線與“12345”政務服務熱線,按照統一標準提供“7×24小時”服務,拓寬“12348”公共法律服務熱線平臺的綜合性服務功能,切實當好群眾“接線員”。二是開通線上預約辦理功能。立足“法治扶風”公眾號,設置法律援助和公證專欄,提供咨詢、預約、資料下載等服務,讓群眾少跑路,打通服務群眾的最后一公里,切實當好群眾“信息員”。三是積極開展公共法律服務智能化試點工作。綜合行政區劃、地理位置、人口密度、村情情況等因素,今年將縣公共法律服務中心、祥云社區、百合社區、城關街道、絳帳鎮、法門鎮作為試點,配備公共法律服務智能終端,通過公共法律服務智能化試點收集問題、調整完善、總結經驗,形成健全、成熟、可復制的模式方法后,以點帶面在全縣進行推廣覆蓋,確保高標準、高要求、高質量完成工作目標,構建符合群眾實際需要的現代公共法律服務體系,切實當好群眾“調研員”。四是積極開發公共法律服務app。涵蓋人民調解、行政調解、司法調解、信訪接待、法律咨詢、法律援助、行政復議、公證等法律服務,打造“互聯網+農村”模式,實現“線上辦”“網上辦”“掌上辦”,確保農村公共法律服務無空白、無死角,切實當好群眾“服務員”。

        五、抓服務建設。以民生需求為導向,不斷推進司法行政惠民實事。一是做群眾“貼心人”。為轄區群眾印制“法律服務連心卡”,向群眾公布司法系統各股室、司法所、律師事務所辦公電話,方便群眾隨時咨詢相關法律問題。二是做群眾“暖心人”。積極探索工作新方法,提供優質便捷的法律服務,對行動困難的老人、未成年人等特殊群體開通綠色通道或者上門服務,以“五心”服務換“五星”好評。三是做群眾“守護人”。發揮流動“流動司法所”“法治宣傳員”作用,發動司法行政干警、法律顧問、人民調解員、“法律明白人”等力量開展入戶宣講,實現線下全覆蓋宣傳。四是做群眾“代言人”。立足“扶小司說法”視頻號和居民微信群多層次開展線上宣傳及專題普法,不斷擴大轄區“半小時”公共法律服務圈知曉率,提升轄區群眾認可度和滿意度。


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